في متجر ميامي، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق استثنائية تضمن لكِ راحة البال والثقة الكاملة عند الشراء. ولأننا نؤمن أن رضاكِ يبدأ من جودة المنتج وينتهي بخدمة عملاء مميزة، قمنا بوضع سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة لتلبية احتياجاتك وضمان تجربة تسوق سلسة وخالية من أي تعقيدات.
أولاً: في حال وجود عيب أو خلل في المنتج
نحرص في ميامي على فحص جميع القطع بعناية فائقة قبل شحنها، ولكن في حال استلامك قطعة بها عيب مصنعي أو مشكلة في الجودة:
- نتحمل كامل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا دون أي تكلفة إضافية عليك.
- يمكنك اختيار إما:
- استبدال القطعة بقطعة جديدة سليمة.
- استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل بنفس وسيلة الدفع التي تم الشراء بها.
- هدفنا أن تصلك القطعة بحالة مثالية تلبي توقعاتك وأكثر.
ثانيًا: في حال رغبتِ في الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود عيب
في هذه الحالة:
- يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، ولكن مصاريف الشحن يتحملها العميل.
- هذا يشمل تكلفة شحن القطعة إلينا وأي شحن إضافي في حالة طلب قطعة بديلة.
- نتأكد دائمًا من أن عملية الاستبدال أو الاسترجاع تتم بكل سهولة ووضوح، مع إرشادك بالخطوات اللازمة.
ثالثًا: مدة الاسترجاع والاستبدال
- يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- بعد مرور هذه المدة، لا يمكن قبول الطلب إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
رابعًا: آلية فحص القطعة
- بعد استلامنا القطعة المسترجعة، يتم فحصها بدقة للتأكد من حالتها.
- إذا تم التأكد من وجود مشكلة أو عيب مصنعي:
- نتحمل مصاريف الشحن بالكامل، ويتم استبدال القطعة أو استرجاع المبلغ.
- إذا لم يوجد أي عيب أو خلل:
- تكون مصاريف الشحن على العميل، ويعاد إرسال القطعة إليه بحالتها الأصلية.
شروط أساسية لقبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة.
- أن يتم تقديم إثبات الشراء مثل الفاتورة أو رقم الطلب.
- أن يتم الالتزام بالمدة المحددة للاسترجاع وهي 7 أيام من تاريخ الاستلام.
هدفنا في ميامي
في متجر ميامي، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء احترافية، لنضمن لكِ تجربة تسوق مميزة وسهلة.
نسعى دائمًا لأن تكون كل عملية شراء تجربة ممتعة، وكل قطعة تصل إليك تعكس شغفنا بالتميز والاهتمام بأدق التفاصيل.
ثقتكِ تعني لنا الكثير، ونحن هنا دائمًا لدعمك وخدمتك، لأن رضاكِ هو أساس نجاحنا.
التواصل:
واتساب: 566635731
الايميل: [email protected]
